投诉万科幸福誉楼巴乱收费问题

10月7日下午两点，购买幸福誉至宏发大厦楼巴车票，可无奈一个座位同时几个人购买，故无法坐车，根据业主反馈，已多次出现此类问题，且现在楼巴又设置节假日，工作日条目，但并未通知业主也未做限定设置，这个条目时而开通时而不开通，业主根本不知如何选择……楼巴买了票还不能退，买错票也不能上车，重票也不能坐车，当日滞留一二十个乘车业主，且滞留数小时，楼巴司机和业主都联系万科相关负责人未处理，而且相关人员微信回复司机和业主，骂业主**，买错票还在这里叫（所谓的买错是指又有了节假日工作日区分，但万科并未通知，系统也未限制比如节假日不能买工作日票之类），买了也不能退……只好报警求救，以下是当日视频，这就是万科的服务和工作人员吗？

属实！坚决支持，万科幸福誉无法无天，不经业主同意，居然乱改规划！！试问，诚信在哪？！怎么相信一个房企！有没有社会责任？！

尊敬的[tslt_05547264208]业主
  您好！您所反映的问题我司已收悉，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。


广州万科客户关系中心
2018-10-10

尊敬的“tslt_05547264208”业主：

您好！幸福誉地铁接驳巴士（以下简称“巴士”）2018年9月10日新调整，购票系统分为工作日及节假日，共4个往返方向。在9月27日工作日与节假日发车班次的交替过程中，因购票系统调整问题未能及时更新，导致部分业主购票过程中出现重复及错误购票的情况，对此，我司会尽快商定解决方案。另，望广大业主互相转告，自行慎重购票，如有重复、错误等购票不当情况，恕不负责。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心

2018-10-10