大连翡翠四季次顶层严重采光问题

我是万科翡翠四季楼盘的一位次顶层业主，现在发现次顶层卧室被一堵装饰立面挡住了房屋采光，请万科相关部门关注，我们已经去了好几次但是不给我们解决该问题，我希望能引起你们的注意，并给予我们妥善的处理，建议去掉次顶层装饰立面，从房子的构造上，这个装饰物完全是多余的，不影响楼房整体性能，但是却严重影响了我们业主的室内采光，按照采光系数来看，该房屋不满足国家的住房采光系数的标准，因此我将此问题反馈，希望能得到解决！

尊敬的【tslt_23546274215】业主您好：
      关于您反映的事宜，我司已安排专人与您对接，如有其它未尽事宜可以拨打大连万科客户服务热线：0411-84375688，我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！




                         大连万科客户关系中心
                           2018年10月11日

大连万科客户关系中心 发表于 2018-10-11 10:56
尊敬的【tslt_23546274215】业主您好：
      关于您反映的事宜，我司已安排专人与您对接，如有其它未尽事 ...

说好的 专人回复呢？都多少天了