地板质量问题 天津地产态度敷衍，急于撇清责任

1、地板出保修期未进行任何提示！
2、地产客服不提供任何解决渠道，当只会重复说出保万科不管，让业主自己去外面找修地板的。不提供任何地板产品信息和售后方式。天津客服工号4005态度极其敷衍！！！
3、4008000002天津客服工号4005，电话中反复表示已出保不受理客户投诉，跟万科没有任何关系！我需要了解客户投诉能否受理由谁决定?！请回复客服4005有无权限决定客户能否投诉?！
4、装修产品为万科提供，出保仅一个月，出现问题后客服竟如此敷衍，急于撇清责任。客户电话中要求装修方万科提供地板产品售后信息，客服4005表示不管，没有售后信息，让业主自己找外面修地板。万科提供的地板是三无产品吗？没有地板正规的售后服务吗?
   先不说客户是否要求万科免费维修，万科的服务就急于撇清责任，敷衍了事。
   

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。对于客服4005号坐席未能帮您解决问题表示抱歉。对于出保补品，现场客服会提前进行短信和张贴布告提示，请您知悉！因地板厂家尚无有偿服务业务，后续我们也将考虑客户需求，拓展新的业务和服务模式。由此给您生活带来的不便请您见谅。

天津万科
2018年10月23日