大树太近影响采光，增设的休息区影响隐私采光通风

恳请万科领导百忙之中抽出时间，安排有权限解决问题的工作人员出面沟通解决澜湖郡28-102问题：购房前的介绍承诺展示与如今交付差距实在太大，直接影响业主当时是否购买，树近影响采光、通风，徒增休息区及道路影响隐私、采光和通风。
请勿简单将问题转给张姓负责人（电话13008973677），他已告知多次没有权限解决该问题，他给我们回了电话也只是为难他，我们的问题也得不到解决。请安排有权限人员！有权限！有权限！