光纤断了，物业四天没处理

我家电视和网络均启用不了，经电信师傅查核，是光纤料了，是从我门口到一楼总机房的光纤断了，我马上跟管家反应，但从10月20日到23日四天，均没有师傅来处理，管家也没有一个明确回复，些等物业管理，实在令人失望！