城市之光取暖发票什么时候能开，打了一个月的地产客服，从来没有回复

每次给大连地产客服打电话问取暖发票的事，都给记录，说稍后相关负责人会给回复，让后就在没有人给回复，连续打一个月了，并且客服说投诉也没用，也是反馈给相关负责人，万科就没人管了么，这个相关负责人又是谁？

尊敬的【tslt_24057755167】业主您好：
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                                 2018年10月27日

当真能解决?我们拭目以待。

所有问题真的能解决????我们拭目以待。