保修期间入户门质量问题一直不解决

我是万科城北区业主,我于**年10月底验房,在房屋保修期间就发现入户门门框变形,关门掉沙,门无法完全闭合等问题,期间也多次反馈物业和地产,然地产从不解决此严重问题使用拖字诀。2年质保期到期地产上门签署到期验收单 我明确在单子上写明入户门损坏未维修 地产上门工作人员信誓旦旦表示回去就安排解决然后就消失不见 此后我又多次联系物业沟通地产维修更换问题 地产以所谓当时维修部门人员已经大多数不在为由拒绝我的维修更换要求 表示这不可能 我想问一下你们所谓内部人员轮换是影响我正常享受维保的理由吗 请端正态度尽快完成我的合理诉求

尊敬的万科城业主，您反馈的问题已转给您楼栋的房修工程师，稍后工程师会上门查看和您联系！后续如有其他问题可拨打4008000002.