这是投诉贴吗？我想反映点问题

我是万科城市之光的二期业主，不知道这是投诉贴还是意见帖，就在这里写下二期交房后的感受，有褒有贬，希望万科的领导慢慢看。
一、贬！！！ 万科的工程和工装质量越来越差，跟品牌形象形同陌路！！

1、2018年9月27日交房，验房，各种问题各种毛病，惨不忍睹，不是我挑剔，按精装房的价格卖确是装修房的质量，各种维修都快把屋子翻个个了，目前一个月有余，还有部分维修没有完成，万科有的是时间给维修，但是业主的时间也是时间啊，到目前为止更换的套件还没有到，真是边修边入住。天天请假来看房子，怕这漏怕那漏的，修这修那的。据说为了抢工期，装修质量真的很次，给万科品牌抹黑。
2、同样是一个楼盘，一期的同样户型楼层的地热管线缺一组，我想问问，为什么？就因为我们二期的比一期的房价贵吗？还是黎明供暖太好了，觉得一期温度可以达标了，就开始耍心眼，试想一下，如果黎明供暖以后推向社会了还能那么热？真是很垃圾的设计和决策人员。
3、地下车位出入口设计问题与实际有很大出入，设计不合理，造成出入不安全，已经发生地下停车场肇事事情。另外出口设计弯道拐角不合理，造成原出入都可以的东口现在只能变成出口，这个问题解决太难。
4、地下及电梯内，附近运营商信号不好，这真要业主有啥问题，打个电话都是问题。

二、褒！！！万科的服务给雾霾的万科地产带来一丝光明！

1、首先夸夸我们地产客服，负责我们楼的万小维开始是个叫张永海的师傅，非常负责，给业主跑前跑后的，只要业主有问题都能尽力协调，因为业主的事还跟工程维修人员打起来了，哈哈哈，特为业主利益着想，但我没见过这个人，通了几次电话，后来找不到这个人了，微信电话都不接，后来听说是生病住院了。不过很快就来了一个万小维，叫陈聪的师傅，听说是从万科蓝山借调来的地产客服，我要着重说说这个陈聪，很负责，不是我一个人来评价的，他没有因为自己是借调过来的，完事之后就不用长期管这边了的原因而敷衍，相反，把业主的问题当成自己家里的事情，跑前跑后，维修的时候都是跟着现场，即便不在也电话或者微信调度，我看到的时候基本都没闲着的时候，前几天听说他孩子发烧很重，也没有因为孩子的事情影响到情绪和耽误工作，这点很让人感动。人都是将心比心，为这个地产客服点赞，也祝愿他的孩子快快好起来。同样祝福也给张永海，祝他早日康复！有了这样的地产客服，真给万科地产长脸！
2、再夸夸我们的物业管家，负责我家的物业管家，叫红果草，一个很青春的小女孩。别看孩子小，但是处理问题绝对有点大管家风范，有电话必接微信都回的很及时，从来不拖沓，有问题解决问题，没有问题也会时不时的做回访，报提醒，很温馨的服务管家，很多问题其实不完全是她的职责范围内，她都能帮助协调解决，很热情，也很原则。为业主利益着想的同时也维护万科的利益，这样的员工很难得，此处多几个赞！！

万科真的既让人恨又让人不舍，恨的是商人利益为上的地产工程，不舍的是有像陈聪和红果草这样的万科工作人员。试想，如果万科不追求抢工期，不耍小聪明，好好把工程质量尤其是工装质量严控把关，何苦让业主这样怨声载道。如果不是有像陈聪和红果草这样的服务人员再兢兢业业的给万科品牌增光，真的很怀疑万科今后如何在老百姓眼中还会有好的口碑？？

最后希望，万科能注重品牌建设，严把工程管控，多多培养和鼓励像陈聪 红果草这样的客服人员，只有这样，万科的明天才会更美好！！

顺便提一句，物业管家的名字能不能换换，更好听点的，咋总有业主亲切的叫她们小草呢，还是觉得有更好听的称呼吧，呵呵。

尊敬的“熊猫Q哥哥”:
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沈阳万科地产客户关系中心
2018-10-30