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关于万科城2013年6月底交房的外立面颜色、层高的问题
天使在人间 2013-06-17 16:41:55 扫码看帖   7 10113
:T 买房的时候,是问了顾问,外立面是否为首批交房的小高的颜色,是经过肯定的答复的。
今天去看了房子,外立面颜色浅了很多。答曰:民调结果使然。
请万科城拿出民调的文件以及过程文档,我们作为业主之一,全然不知民调之事,凭什么就被代表了?
如此丑陋的外立面,真让人,反胃!:T

请万科给出解决方案,否则无论如何,定将退房进行到底!
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我家客厅层高2米62,阳台层高2米69.
合同规定的2米9层高,在没有吊顶的情况下,地板占据了28公分的空间?万科铺的是什么高级地板?
前期交房的层高都在2米8左右。
即便如此,同期交房的对门邻居以及楼下邻居,层高也在2米7以上。
售楼顾问欺骗业主说2层也是明厨明卫,结果业主收房才发现被骗,现在还得受损失,由你们代为卖房,然后买雅居乐的房子。一马路之隔,万科真是令人耻笑!

绝对不能容忍层高欺诈!
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7 回复
沙发
西安万科客户关系中心 
2013-06-17 17:07:38
尊敬的【天使在人间】朋友:
          您好!
          您在投诉论坛发布的帖子我们将安排专人与您联系,感谢您对我们工作的监督。
    同时也欢迎您直接和我们联系。
    西安万科服务监督热线:029-85250990。



西安万科客户关系中心
2013年6月17日
板凳
天使在人间 
2013-07-03 16:01:14
回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

我在这里把整个事件的经过写清楚,基于信任,从第一通电话开始,我没有录音,这个是最遗憾的错误。
当我看到外立面颜色与一期房子有出入时,就致电万科85250990。(2013年6月本帖发帖时间前40分钟内,可以从联通处调取通话内容。)
接电话的服务人员(女性),告诉我,外立面的颜色是经过万科内部部门会议集体讨论的结果,是有会议纪要和决议的。
另外,还有万科做了外立面颜色喜好业主调查(名字是我定义的),调查结果显示,业主更倾向于浅色。基于此,才最终将21#楼等其余外立面颜色调浅。
我问她参与调查的业主共有多少人?覆盖范围有多少?她不能回答。
于是,我发了这个帖子,作为投诉的依据。
帖子发出后不久,很短的时间内,就有一位先生电话我,解释这个情况。
他的回复里,没有说明所谓的业主民意调查是存在的,也不存在会议决议文件等。只是一个劲的解释,深色不好看,显得沉重,浅色好看,设计师都这么认为。
简而言之,就是颜色变了,质量没变(我从未从外立面涂料的质量发问,质疑过,单纯就是对颜色的变化非常愤怒)。

6月30收房的时候,大约是早晨10:20左右,我们抵达交钥匙处,要求查看两书一表中的一表。
负责人取来了整栋楼的一表,其中很多项目都是基本符合,只有2项符合。
我们提出疑问,对方的态度令人心寒。好像我们是故意为难万科,为难工作人员。
假设那个表是一份体检报告,基本符合是存在哪些问题?难道业主不能提出问题,不能被解释么?
一句蛮横的:文件都这样,以及不能拍照,等等。这是和万科沟通以来,第一次遇到这种态度,可以想象,入住后的服务,能好的哪里去!
公开的文件,不能拍照?那就请万科将复印件贴在楼宇进门处,供大家参考阅读。而不是被索要的时候,现场翻出来。
不专业,不职业,也不敬业!

收房的时候,所谓的收房大使经常暗示:这个问题,不严重的话,建议你就不要修改了,工程量大,blabla。
是,有的细小的问题,是可以忍。但是电视机柜射灯偏斜了10公分,以及厨柜台面两处约10cm*5cm的根本无法清除的深色污渍,以及主卧射灯吊顶的残破等,
是可以忍受的么?现场的保洁,在我们一家人的眼皮子底下,将水泥渣等垃圾直接倾倒在我们阳台的下水道里,我说她,她还狡辩,说自己扔到了外面。
垃圾都是些水泥疙瘩,石头块子,你扔出阳台,万一伤到路过的人,谁负责?这都是万科的优质供应商们的素质么?
房子里的所有柜子,没有两扇门能齐平的,表面也是各种不平整,问工程施工的师傅,人家一口咬定,我们是红外线测平的。
试问万科,这是红外线仪器不合格还是其他什么原因?????这种出现问题百般抵赖、狡辩的态度,也是优质供应商具备的专业素质?
精装的问题,开发商不解决,就得业主自己找人,花钱,花精力解决。那精装的意义何在?

地下车库漏水漏的一塌糊涂!!!

收房的时候,问题提出不下30个,后期仔细检查,有增加了30多个问题。这些问题,我都会在后期的帖子里一一展示。

还请万科为了自己的良好信誉,认真对待每一个项目,积极协助业主解决问题!
地板
天使在人间 
2013-07-03 16:08:30
收房过去了3天,所有问题,没有一个得到维修的,笑了,深圳万科再好,那也是深圳。
离开深圳,万科,还不如咱们西安的高科和紫薇地产。
这俩家的房屋质量,物业服务,才是真的值得咱们陕西人支持的!
一个小区,两种颜色,迄今为止,西安万科城真是独一无二了!
5#
天使在人间 
2013-07-03 16:44:16
有网友2013年元旦收房,绿植,开窗等措施一应俱全,到现在 ,测试环境的指标,比国标差不多,凑合合格,但是房子的味道依旧很严重,熏得人不能入住。
我也遇到的一样的问题,2个小时不到的时间,眼睛发红,过敏,家人头疼,头晕。
6#
天使在人间 
2013-07-04 15:59:29
每天记录,2031年7月4日,没有收到任何反馈和改善。
十分担心保洁人员将建筑垃圾倒入下水道,或者马桶。
7#
天使在人间 
2013-07-08 11:51:51
维修进行中。
卫生间的马赛克划痕太多了,有的划痕已经可以划破手指了。
我们去建材市场看到了同款马赛克,30*30,切割空间很大,怎么能划成那样?令人费解。
8#
天使在人间 
2013-07-11 09:06:42

层高欺诈!

万科小高层层高欺诈,坚决抵制不良开发商。


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