销售经理万炜东欺骗消费者

本人于2017年9月购买万科城市中心花园，当时接待的销售经理叫万炜东，我们提出买房是否有优惠活动，最初告知我们没有。但我们得知当时有个老带新的会奖励2000元物管费，在我们再三追问下才告诉我们有，后来我们也介绍了朋友购买及说我们有推荐人，但由于推荐人是谁就要找回推荐人的销售经理去购买。当时销售经理万炜东就承诺由他帮忙，给予我们享受活动，给予我们2000元物管费。我们觉得万科这么大的上市公司，不会欺骗消费者，所以我们相信了销售经理，一直都很愉快的最终通过万炜东买了房子。在购房后的不久，万炜东告知我们，物管费的票已经拿到，在他手上，让我们有时间就去领取，但我们要去的时候，销售经理万炜东告知我们房子已卖完，票已放在物业，到时候交楼的时候告知物管的就可以。在2018年9月30日去办理收楼手续的时候，物业的告知并没有我们的记录，随后联系万炜东，他还表示不可能，要帮我们去核查，等待几天后告知像我这情况有不少，要再核查一下。然后我再多次联系，销售经理万炜东开始推脱责任，不接电话，说在休息，在开会。最后竟然还说我没登记系统，没有相关记录！（附件全部内容）

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珠海万科客户关系中心 发表于 2018-11-6 11:52
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11月6日网站回复将尽快联系我解决，至今已过一周，却并没有任何人回复，这就是上市公司万科对消费者的承诺？