再次投诉等回音

2017年7月二手房交付时发现渗漏，第一次报修，但一直未修。2018年7月发现更严重了，第二次报修，并将钥匙留在管家处，答应会发维修过程的视频或照片给我，等了三个月，杳无音信。无奈在微信中询问维修状况，发现对方一无所知，原来不知何时已换新管家，并无任何交接。经管家与房修部联系，据说是注浆维修过了，但无凭无据，既无任何工作记录，也无人签字验收。
经多方咨询:渗漏要想彻底修好，需破墙去掉保温层，找到渗漏根源，做好防水才能彻底。注浆省时省力，但只能起临时作用，时间久了迟早会像蜂窝一样风化掉继续渗漏。更何况我对这种无凭无据的维修持保留态度，但我无权指定你们的维修方案，是否有效只能用时间来检验。因贵方人员流动太大(一年之内已换三任管家)，为防今后扯皮，请万科以公司名义给我书面承诺:即使过保，报修部位从维修之日起质保五年。否则请从外墙重新维修。