万科城市之光墙体漏水！！！维修人员不作为！！！

我是万科城市之光A6号楼业主！
精装房是什么概念？是否可以理解为拎包即可入住？是否是我交付房屋的当日就已经具备入住的条件？
但是我的房子墙体漏水，你们来人看了一眼就说不知道哪里漏水，不知道怎么修，要向上反映是什么意思？
不带任何的机器当用肉眼看能看的出来是哪里漏水吗？向上反映？我问你们大概什么时候回复我，你们也说不知道，派来的人居然说自己是第一天上班什么都不知道！
第一天上班什么都不知道的这个过错也要我来买单吗？你第一天上班什么也不知道还要怪我吗？我要无限期的等下去？等到我家变成龙宫？？？？

尊敬的“tslt_07001880483”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已安排工作人员与您联系。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002（每天8：00－18：00）。
       感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快！


沈阳万科地产客户关系中心
2018-11-8