投诉金色城市施工质量问题

我是金色城市二期一层的









业主，每次外面下雨我们卫生间和厨房、阳台及进门处都是水蒙蒙地一片，这次是黄梅天，但从本周一开始到现在都是晴天，每天开窗，地面的水气有增无减，报纸辅了一层又一层，马上就湿透了，我们擦了也不管用，小房间靠近卫生间的木地板上一层水，墙体下侧也被湿透。客厅及卧室的木地板在我们开空调除湿的情况下，还是每隔十几厘米就出现一道水印。由于地面湿滑，我们家七十多岁的老人于2013年6月17日下午在室内摔跤摔成骨折。我也是学工民建的，我知道这就是施工质量问题，地板下面根本没有做防水处理！为什么医院、办公场所，地板到处都是干燥的！如果仅仅是发衣服被子发霉了我也不会来投诉，我喜欢万科这个品牌才买这里的房子，但这的确给我们的生活造成了极大的困扰和不便，请万科给我一个解决方案！

尊敬的[ytsnowwhite]朋友：
       您好！关于您反映的问题，我司已安排现场房修负责人上门查看，根据室内现状，此问题属于梅雨季节（湿度较大）导致地面返潮，未发现有渗漏迹象，建议您在梅雨季节湿度较大时候，把家里空调调至除湿档或购买除湿机。如您还有其它疑问请与我司联系，现场房修负责人：李伟
手机：13524864612   或万科客服热线：4008-000-002。   
      祝您在金色城市生活愉快！

上海万科客户关系中心
2013年6月20日