返修期限问题

万科领导您们好！
         我是金域中央一期六栋504房业主，我想问一下保修期限什么时候开始计算问题，按合同规定收楼时间2016年6月30日，由于房屋各种问题维修拖着2018年1月20日完成最后一次主客两个卫生间楼板漏水问题，当时闭水试验两个卫生间还存在漏水问题，此时临近春节返修人员：过年后再返修。然且过年后就拒绝返修，到现时两个卫生间天化板还未恢复完好。现时（2018年11月9日）发现次卫生间窗户钢化玻璃破裂，要求返修办人员维修，他们说保修一年巳过了保修期，拒绝返修。请问是否有按合同约定？
                                    
                                                                                                                                                                      发帖人：黎慰生   电话：18664746489                                                                                                                        

尊敬的[18664746489]朋友：
您好！
您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处理。若您日后还有其他意见或建议，可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！谢谢！

                                                                                                                                                   佛山万科工程客服中心
                                                                                                                                                           2018-11-14

收到，谢谢！

万科领导您们好！
           我所反映的问题，到现时未有你们的工作人员同我电话联系沟通，未有专人跟进处理 。
                                             
                                                                                               黎慰生，   电话：18664746489   
                                                                                                                                      
                                                                                                                              2018-11-20