供暖问题

自16年入住起，今年是第三个采暖季了，10号开始烧炉，到13号还没感到有温度。找了个朋友检查原因，说是进、回水管路接反了，今年供暖阀门未打开所致。1.烧了几天，住户的阀门还未打开，2.用过两个采暖季了，管路接反，温度升不起来，供暖前的检查敷衍了事、糊弄业主。（温度不够，只好添了小太阳增暖）
有鉴于此  1.请给我们一个说法 2.供暖温度打了折扣，得不到应有的效果，业主的权益受到侵害，应当得到补偿。
请尽快回复，并明确处理措施。

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西安万科 工程与客户中心
2018年11月14日

太不专业了，供暖的给回水管道接反了，竟然还错用了两个采暖季，因此致那两个采暖季采暖效果比较差。试问：施工出错，验收怎么通过的？连续两年供暖前的检查流于形式，更或者发现了相互包庇吧。合起来蒙蔽业主，使我们应得到的服务大打折扣，而费用确不比别人少掏……再者，今年干脆连供暖前的试水检查也没了，难道这也随增值服务费取消而取消了吗？

今早9点前，去服务台反映问题，来人到家里说把楼层阀门打开了，到下午4点半，分水器还是冰凉的。又去反映，来人说平衡阀没打开，简直无语了……难道是取消增值服务费后的现实表现？是失误还是报复业主，给业主添堵呢？万科的服务品牌就是这个样子吗？真是不能容忍！

供暖工说管路接反了，保修工说接对着呢，听谁的呢？业主一头雾水.......