再次发送关于城市之光地产、物业不作为，互相推诿的控诉

尊敬的万科地产、物业领导：

        您们好！作为南通万科城市之光的一名业主，入住也将近一年，城市之光的地产、物业的所作所为实在让人难以接受，现列举如下几点，恳请万科领导能够跟踪落实相关责任人，对业主有所交代！

         1.我家书房空调外机处未喷涂真石漆，本人在9月1号报修过，9月30日在万科客户关系服务公众号查看此条已经关闭。但事实并没有处理（详见图片1）. 本人于10月26日，再次将此问题同时报修给现场房修负责人与物业负责人，此时物业与地产互相推诿，后答复第二天与地产协商后给我答复，可过去半个月了至今没有任何答复！明日复明日，明日何其多！

         2.19号楼通往地下车库的通道瓷砖空鼓，墙面开裂，墙面五颜六色，至今无人问津！详见图片2、3.

         3.地下车库已交付一个多月，但至今天天有人施工，噪音不断，灰尘漫天，施工车辆来回穿梭。更有施工车辆夜间多次在地下车库私自拉临时线充电（见图片4、5），但并没有相关人员制止，听之任之，充耳不闻，视而不见。本人于17:40到达地下车库并反馈此问题，答复：马上有人处理。21:00我再次来到地下车库，发现车仍在原地充电！请问私自拉线是否违规？在无人看管的地下车库私自拉线，万一发生火灾怎么办？严重的安全隐患，万科的处理的速度竟是如此怠慢，不可思议！

         4.二期洋房已交付一年有余，但是相关的基础设施却没有完善！电瓶车棚空间之小，数量至少实在难以满足业主的需求！电瓶车风吹日晒，随着冬季的来临，刮风下雨下雪的情况时常发生，电瓶车却任由风吹雨打！11月11日晚下班下大雨，电瓶车车棚无法停放，报经物业，“挤”出了一个车位给我，谁知第二天早晨上班却发现电瓶车被移出了车棚，挡风罩滴着雨水！请地产、物业从根本上解决业主需求！

        5.拥有地下车库的业主为何不能在停车楼处进入地下车位？为啥相关的业主信息未录入系统？车库的出入口究竟在11号楼旁还是停车楼入口？车库的应急出入口又在何处？11号楼处的出入口照明不足，早晨出来反光，容易引起事故！业主亦反应多次，但相关人员充耳不闻！

        6.地下车库不是仓库，既然已经交付，为何还有大量的废油漆桶、灰桶、建筑材料？为什么没有及时清理！

       7.周末的无噪声施工一直在喊口号，得不到有效实施！本人连续四个周末反应此问题，得不到有效解决！

       8.家中的安防报警一直响，物业却无人上门查看究竟是真有“不速之客”还是误报！从此条来看，无论是安防还是物业都是形同虚设！

       9.19号楼周边的夜景灯已坏多日，时至今日却没有人处理？物业不是有人在巡回检查吗？这些显而易见的问题为什么没有得到迅速、及时的解决！

       10.提供桩盟的电源在何处？请提供相关的施工图或实地查看！如果是在公共用电电源上，请问业主已经交了公摊电费，充电为何还要交钱？

        11.楼梯间的液晶显示屏电源在何处？能耗是不是在业主的公摊费用里？

        12.每月的公共能耗费都是一模一样的，请问是如何做到的？

       13.每月或每季度的收入、支出账单为什么不能并及时张贴公布于业主？业主主动索要也不提供，物业是服务于业主的，不应该对业主的合理的需求有求必应吗？

       14.每平方3.1元的物业收费依据在何处？有无相关政府批文，如有请公布于业主！

        15.地下车库交付才一个多月，墙面多是霉点，通道环氧**起皮、发黑，为何没有处理？

         16.地下车库、房产交付不足以俩年，为何公众号报修却显示已过保！

         17.物业一直号称24小时有人巡回检查，保证安全，给业主一个安全、舒适的环境，但是综上所述，物业并没有人巡查或者是巡查流于形式，不然为什么那么多显而易见的问题却无人解决！

        尊敬的各位领导，万科作为世界500强企业，作为国有企业，应当承担相应的责任，而不是糊弄业主，请万科领导对业主的需求予以重视并督促城市之光相应的部门去切切实实、真正的解决问题，得民心者方能稳住城光，否则将千里之堤毁于蚁穴！已回复为感，谢谢！

尊敬的业主：
       您好！
       感谢您关注南通万科，您所反馈的问题我们已安排专人为您处理，关于其中物业管理部分，我们已转单物业跟进处理，详情请致电万科物业服务热线4009515151。
                                                                                                                                                  南通万科客户关系中心 2018-11-14

南通万科客户关系中心 发表于 2018-11-14 16:03
尊敬的业主：
       您好！
       感谢您关注南通万科，您所反馈的问题我们已安排专人为您处理，关于其中 ...

关于地产部分的请分条回复：明确谁在负责，解决的具体方案是什么，规划什么日期完成！不要眉毛胡子一把抓！