总部回答：年年拿走城花50万 服务有问题为何不派人督察？

万科集团：不管薪酬制还是包干制，你们一年从城花至少拿走50万，城花现在这么多问题，集团不派人督查吗？还是以前的万科吗？

尊敬的【小锄头】业主您好：
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                                             2018年11月14日

   我觉得总部的回复有问题，我曾在不久给你们提过意见。看来你们还是没有改进。下边业主反映问题你们有没有想过为啥不反应给城花物业，而要反应给你们总部呢？你们有没有想过或主动去了解一下城花物业是不是在胡作为，不作为，乱作为呢？。你们有没有想过城花业主是在多次反映情况无果和遭到无理胡搅蛮缠下才不得不去找你们反应情况的呢？你们有没有想过，如果他们能解决我们找你们干什么呢？下面我想再提三点意见仅供总部负责人参考。
   一，当业主向你们反应问题时，你们先要分析一下反映的问题，找出问题重点，然后首先去质询下级城花物业负责人。
   二，了解完情况后，你们要认真讨论研究分析双方的意见分歧，从中找出解决的办法，而不是一推了事。直接让业主去找城花物业这是极不负责任的决定。我们难道不会去找他们吗？正因为他们是没有听取意见和没有改正错误，所以业主才向你们反映情况，并希望与总部沟通，希望得到总部的回复。希望得到总部的改进处理意见。而不是你们直接推给下级，我认为这样做是极不负责任的工作态度。这不是以前业主爱戴的那个万科物业。
   三，如果你们是合伙人制，或承包制，下边的违法违纪，不作为全部都有下边自行解决，你们不负有领导责任和管理职责也行，但要跟我们业主明示，让我们业主了解。不能含糊不清，一推了事。以上简单提了三点意见，仅供参考。《如果回复我请在网上跟我说话，下边接电话不方便。打电话本人会拒接。谅解。