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无锡 地产
加强酩悦地热系统的日常维护和保养,物业就履行好这个责任!!!
酩酊大醉 2013-06-20 09:29:23 扫码看帖   3 3474
问题一: 时值盛夏,正是要用空调的时候,却与去年一样,系统老是出故障。
       这个系统是这种形式物业的最重要的使用功能,且许多管道埋于地下,许多设备安装于吊顶。这个系统也是当地产销售房子时最大的卖点,也是绝大部分业主最为注重的功能。地产开发完成后移交物业管理,物业是这个系统维护、保养的责任单位。但是每到冬天、夏天业主要用时,这个系统问题百出。
       据业主所知,地产自以为交付已1年半,但到目前为止,物业只是依赖外包的维修单位,只有当出现问题时才救急解决,并无按照《使用手册》上基本的要求进行有计划的日常维护和保养,再加上初次安装单位安装工作不到位——使用劣质材料、安装马虎、有些环节不做必要的前期处理,这些是不断出现问题的根本原因。
     问题二:同一、同期物业形态,B3地下机组为何不是与B5一样的变频的?请地产直面问题、整改到位。
     敬请万科地产、物业在地热这个系统的建设、维护过程中尽好各自的责任。
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3 回复
沙发
无锡万科客户关系中心 
2013-06-21 09:03:27
尊敬的[酩酊大醉]朋友:
    您好!
    酩悦B3B5组团特别配有地源热泵设备,为保证该专业设备共用管网和泵房部分的正常运行,根据三方签署的《地源热泵运行管理使用协议》,专项委托物业负责共用泵房的日常巡检、保养、运行管理工作,以及对接和监督厂方(该系统是专业设备,不同于普通家电)的专业维护工作,业主自行承担室内相关设备的运行费用及维修、保养、更新责任。目前,该等设备尚在保修期内,由专业厂家免费提供室内设备部分的维修工作。过保后,物业将协调专业资源提供特约维修服务。根据房屋保修中心接报信息,该区域地源热泵启用以来,故障主要发生在户内的设备,其中也有一些原因可能是使用者对设备使用要求不够了解所致。比如,在制冷状态下,风口会有冷凝水,易被误解为故障,其实是空调的制冷效果较好,空气中的湿度大,在风口处结露,维修人员上门后一般会将风机侧循环水管道阀门关小,风阀开大,目的是降低制冷量,增大风速,加快空气流动,降低结露情况,这样做,其实对制冷效果是有影响的;而冬天往往是要将阀门全部打开,季节交替,若忘了及时调节阀门,空调效果就会收到影响;同时,地源热泵开启适合长时间工作,不适合与家用空调一般有人即开,无人即关的使用方式;再者,热水器的正常开启,也能带走空调主机交换的热量,降低热水器加热时间,达到节能的效果,而如果仅仅在使用时再开,那无形中也会增加了空调主机的负荷,给运行效果带来一定影响。关于共用泵房部分,经厂方的前期培训和指导,目前由物业公司设备部按《地源热泵运行管理使用协议》约定的服务内容及义务进行运行管理工作。
    地源热泵地下机组变频事宜,我们会结合实际情况来进行综合考虑。
    感谢您本次的意见反馈!为了提升我们的工作效率,后续若您还有其他意见或疑问,请您留下联系方式或直接致电苏南万科服务监督热线400-800-0002与我们联系反映。
    祝您在万科社区生活愉快!

无锡万科客户关系中心
2013年6月21日
板凳
酩酊大醉 
2013-06-21 09:44:56

对于业主家的机组,物业按说明要求制订了日常的保养计划了吗?

以上客服回答的仅是故障救急处理的个别情况,为何避重就轻?
      万科这么急地把 物业的管理范围划定为共用机组,意欲保为??
      这个系统是你们万科地产卖给我们的,业主家的机组日常保养你们就不管了?!!过了2年,只等出问题,和维修单位一起向来主收费了?!!!
地板
酩酊大醉 
2013-06-24 12:52:01

39-401家空调开到半夜不制冷了,总开关那边一直响

这个不是一家有这种情况。有的业主家明明开了制冷,温度还在不断上升的。


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酩酊大醉
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