阳台漏水，开发商百般推诿

我家阳台漏水， 影响电子晾衣架， 孩子发现有烧焦了味道， 经拆除发现是阳台的电线那里漏水， 引起线路烧掉， 经物业查询是楼上阳台地砖缝漏水， 报万科地产， 竟然让我去和楼上商量不要在阳台积水， 即使有也要擦干， 简直无法接受， 而且告诉我已过两年， 不管了， 还有就是阳台没有做防水， 今天早上到阳台上一看， 到处是水！
我想说的是， 水是通过电线管楼下， 假如引起火灾或者触电！万科地产要怎么处理. 截至现在还是没有处理的方式.

我和万科的电话记录已全部录音， 给与3天的时间， 否则微博，315，已经律师等途径来寻求帮助.

尊敬的客户：您好。给您造成的不便非常抱歉。请您留下您的房号或者联系方式，我司现场维保工作人员将会和您对接联系。若您有任何问题，可拨打保修服务热线：4008000002.祝您生活愉快。

是的， 的确有和我们家沟通， 但是最终还是需要看解决的效果.