地板划伤，有空鼓，地板与瓷砖处高低不平，我要换地板，什么时候能换？

地板美容，那就呼弄人，划痕还有，我要求给我从新铺，维修的告诉我得等，等你个鸟啊？你倒是不住了，我这打算马上入住呢，就这点逼事，万科你维修的就不能痛快的给解决，还要我等？别的业主要求从新铺，你们咋就铺了呢？咋的，我没交你们钱啊？就说你们建这个楼吧，为了工期就这么糊弄？采暖也整不明白，一找你们就说屋里18℃是正常，我问你，采暖费交100%的你就给18度啊？有的交20的都跟一样了，甚至都有的比我交100的都高，咋的你们万科没有一个能解决的人了？采暖供热不行，你们能不能换一家，就知道赚钱，我们采暖费交着，供暖就这样？最后，我就想问一下，地板啥时候给我换？采暖你们啥时候解决？别一天就拿话哄？