“万人摇”还是“万人坑“？

杭州万鼎置业有限公司： 我们是万科未来城二期的业主，尚记得 2018 年 10 月 22 日从万人中被选中的激动，怀揣着对万科品牌的信任，我们甚至都不计较置业顾问恶劣的态度、选房当天必须交首付款的无理要求以及定金合同用两张 POS 单敷衍的做法。但是这份激动来的快走得也快，在几次实地探访小区后，看着各种不如意的场景，甚至连隔壁未来城一期都不如的配套，让花了更高价钱、背负更高贷款利率的二期业主心寒至极，甚至被周围朋友调侃花光了所有运气摇来了“万坑”。现如今杭州交付维权此起彼伏，消费者的权益正日益被监管部门重视，所以为了我们的切身利益，从相信万科品牌的角度出发，我们没有强拉横幅，大闹售房部，而是通过书面形式对现阶段的问题反映如下，期望引起贵司的足够重视： 1.关于质量问题 （1）车位要求加铺地坪漆（理由：为了满足防尘、耐磨、防水、防火等要求，目前几乎所有公共区域和住宅小区的新建车位都会加铺地坪漆，否则会产生严重的灰尘和安全问题，也影响整个小区的美观和品质；据了解地坪漆的成本并不高）                                 登录/注册后可看大图 （2）门口墙壁要求加贴瓷砖（理由：每户公摊收了装修费，且白墙非常容易弄脏，影响整体美观）                                 登录/注册后可看大图 2.关于配套设施 （1）整改大门。（理由：一个小区的大门是整个小区品质的重要体现，未来城二期的大门就像一个半成品，对比一期，除了规模减配外，外观更是非常不用心，对于整体房价远高于一期的业主来说没办法接受）                                 登录/注册后可看大图 （2）要求人车分流（理由：现在新建小区考虑到居住环境和安全多会采取人车分流的设计，为了更好地保障小区行人安全，尤其是老人和小孩的安全故建议本小区实行人车分流。）                                 登录/注册后可看大图 （3）完善小区儿童游乐区（理由：从目前情况来看，小区的儿童游乐区非常简陋，设施不多，与我们常见的儿童游乐设施相比，简直 mini 版，非常敷衍。既然小区规划了这个区域，占据了公共面积，最起码要达到一般的标准，故强烈                                 登录/注册后可看大图 建议对儿童游乐区进行完善，提供的设施采用正常尺寸，满足大龄儿童的需求）。 3.关于公共服务和管理 （1）关于门禁 a.增加门禁小卡或者设置手机刷门禁程序，方便携带和出行； b.车辆识别系统太慢，灵敏性差； c.东门进口识别设备摇晃不定，需加固； （2）关于非机动车库 a.入口加装雨棚，防滑、方便出行； b.1 楼到地面非机动车车道加宽，上半部分已加，下半部分需同步整改； （3）其他 a.东门口积水问题严重，望整改； b.边套门口走廊需定期清洗； c.开设西门，分流人群； d.解决电梯紧急电话接通问题； e.解决车库没信号，不通风 ，小区移动无信号问题； f.物业营收公示； g.取消特约服务费； h.解决单元口遮挡窗户、空调管子外露问题； i.增设小区西边丰巢等快递代收设备。 以上诉求是充分征求了新业主和已经入住的业主意见后汇总而成，事关整个小区业主的切身利益和居住体验，也是万科在良渚新城布局的品牌见证。希望贵司能从大局出发，妥善处理，真正做一个负责任的企业，让万科未来城系列在良渚真正做到让消费者满意的示范作用。否则，作为业主我们也将采取进一步行动来维护自己的权益。 万科未来城二期全体业主 2018 年 11 月 15 日

【tslt_64765656933】您好，您的问题已受理，如有疑问可拨打杭州万科客户服务热线4008000002。

不得不说，万科的客服经理很牛X，我们派去的维权代表，谈判前谈判后判若两人，回来直接帮着万科说话，这个不能改那个不能改，白墙不好改、人行塑胶跑道不能做、美其名曰消防通不过！地下车库无地坪漆，墙体脱胶，地面开裂只能修！

万科客服经理，搞定维权代表，无齿！