万科尚城御府为新开发楼盘01、04户型

黄埔区南岗万科尚城御府为新开发楼盘。近期将逐步完工交付。前段时间（2018年以来）业主陆续发现很多设计隐患问题，广大业主们出于安全考虑多次就房间污水管等问题尝试与开发商进行沟通协商，万科方面一直不予答复整改、不负责任的推脱。
问题描述：
问题一: 项目78方房型二楼主卧存在楼上单元穿下来排污管道。此设计违反GB50015-2003国家设计规范。此处排污管给卧室引入噪音污染，同时存在渗漏、爆管隐患！对后期业主入住造成困扰。经业主现场勘察已有部分房间漏水严重。此问题将对房间墙体、柜体等设施的造成巨大损坏，问题极为恶劣和严重，将对业主居住生活造成巨大影响。开发商在装修过程中未经业主同意擅自开凿楼板，将楼上单元排污管道引入楼下另一单元室内。这些问题万科方面在销售过程中未进行公示说明。反而一直进行掩盖、不让业主们查看隐蔽工程。
具体诉求： 恳请住建局和质监等相关部门能从民生大局出发，现场勘察确认开发商违规行为。并督促万科尽快拿出切实有效的解决方案并付诸实施，让广大业主们能安心安居！

此事项已经多渠道投诉举报。若再无实质进展，广大业主将提起诉讼，联合起诉开发商违法行为及相关政府职能部门不作为行为！

尊敬的“tslt_78249584293”业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉。经核实：1、由于项目户型设计为咬合式复式，卫生间上下位置有错位，不可避免此处存在排水管。同时该位置根据图纸显示，为独立的书房，因此不存在排水立管穿越卧室，违反相关规范的问题；2、关于排水噪音问题：该位置会使用吊顶封板进行封闭，能够有效降低噪音；3、关于渗漏水问题：项目将严格按照国家规范要求进行保修，管道渗漏问题保修期为5年，后期如发现渗漏问题均可联系项目返修工程师进行处理。由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电尚城客户关系中心何工：13822257104或胡小姐：13822254924，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心
2018-12-01

请问合同上有写书房吗？和卧室是连在一起的，没有任何阻隔，这么烂的借口也用！ 你懂不懂的呀！
臭不要脸的！

请问合同上有写书房吗？和卧室是连在一起的，没有任何阻隔，这么烂的借口也用！ 你懂不懂的呀！
臭不要脸的！

万科的客服人员：
1你们的客服人员何知聪态度恶劣，从不回微信，问什么都是不可能改的，这样的客服尸位素餐，人品恶劣，堆积业主怒焰
2既然你们说是书房，请把书房和卧室隔开，否则就是忽悠