开放日时间不合理

本人开放日11月30日在外地出差，确实没有时间赶回来，要求协调时间，万科以不好协调为由拒绝。目前为止很多业主已经在微信上预约了，像我们这种特例应当特别对待，而不是推脱。大企业要有包容心，照顾好每一位客服才是我了解的万科，而且本身开放日已经少了一次，也没有给过合理的说法，万科客户至上的理念何在？希望合理解决