投诉关于二期82方二楼主卧排污管的问题

项目82方房型二楼主卧存在楼上单元穿下来排污管道。此设计违反GB50015-2003国家设计规范。此处排污管给卧室引入噪音污染，同时存在渗漏、爆管隐患！对后期业主入住造成困扰。经业主现场勘察已有部分房间漏水严重。此问题将对房间墙体、柜体等设施的造成巨大损坏，问题极为恶劣和严重，对业主们的生活可能造成巨大影响。这些问题万科方面在销售过程中未进行公示说明，且样板房也没有，希望可以拿个比较好的解决方案出来。

尊敬的“tslt_78249584293”业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉。经核实：1、由于项目户型设计为咬合式复式，卫生间上下位置有错位，不可避免此处存在排水管。同时该位置根据图纸显示，为独立的书房，因此不存在排水立管穿越卧室，违反相关规范的问题；2、关于排水噪音问题：该位置会使用吊顶封板进行封闭，能够有效降低噪音；3、关于渗漏水问题：项目将严格按照国家规范要求进行保修，管道渗漏问题保修期为5年，后期如发现渗漏问题均可联系项目返修工程师进行处理。由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电尚城客户关系中心何工：13822257104或胡小姐：13822254924，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心

2018-12-01

几天过去了啊。你们都没有人和我联系的。

广州万科客户关系中心 发表于 2018-11-28 20:59
尊敬的“tslt_78249584293”业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉。经核实：1、由于项目户型设计为咬合式 ...

万科的客服人员：
1你们的客服人员何知聪态度恶劣，从不回微信，问什么都是不可能改的，这样的客服尸位素餐，人品恶劣，堆积业主怒焰
2既然你们说是书房，请把书房和卧室隔开，否则就是忽悠