有关1000元签约咨询服务费说是专门沟通回复，请问什么时候

万科的领导好，本人在12日咨询有关A32楼盘收取的1000元签约咨询服务费是什么一个收费，贵司回复说会有专门联系沟通解答，请问什么时候可以回复呢？本人只是咨询一下这个费用的情况，是否是万科集团统一收取的？还是佛山地区收取？或者仅仅是A32楼盘收取的？是怎么一个费用？只是想了解一下这个情况而已，请直接在这里回复吧，不用再告知说有人专门联系沟通了。
以下是你们的工作人员回复的帖子，但一直都没人解答过，麻烦直接在这里解答吧，谢谢！

您好！
您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处理。若您日后还有其他意见或建议，可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！谢谢！

                                                                                                                                                 佛山万科工程客服中心
                                                                                                                                                        2018-11-13

尊敬的[18664229876]朋友：

您好！

您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处理。若您日后还有其他意见或建议，可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！谢谢！

佛山万科工程客服中心

2018-11-29