万科A32,态度不好，要退款退房

大家好，我本人在2018年11月17号在佛山市南海区金融高新区海八路，万科A32的楼盘，交了20000元银行转账的认筹卡，销售只给了一张A4纸给我，他们客户当时很多，很忙，就打发我回家了。
11月20号准备手续资料时，发现单子上没写销售人员名字，没写签约日期，公司公章也没盖，也没有任何收据，发票，更加没有签合同等。
突然觉得当时是他们诱导我交了钱，存在欺骗行为，无信用可言，就不想买这房子了，在此几天，我曾多次找中介地产经纪人退款给我，说了很多好话，销售人员均强烈表示不能退，让我交钱时又不一样，也没有说不能退，态度简直让人无法接受
万般无奈之下，11月24号我只能找到万科楼盘销售中心的主管李先生，他同样也是说星期六，日客户多，比较忙为由，让我星期一至五，领导都在，再来谈，这倒好，又打发我走了
11月27号再次来到该楼盘，同样不多说，要求退款，李先生说要带经纪人过来谈，顿时我就无语了，上次也没有这样要求，后来双方僵持之下，他只好说先帮我提交退款申请，能不能退，公司领导才能决定，就让我填了资料，说是12月1号给答案，只能又是回家

            
12月1号中午12点53分再次致电给李先生，他表示银行卡没有原件，让中介经纪人转发银行卡照片给他，我也发了，中介说不同意，退不到，
傍晚6点20分再打电话，但并有给个结果

尊敬的[13729885676]朋友：
您好！
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我是一名销费者，于9月28号在佛山市顺德区杏坛金域学府订1座2101号房产，第一次看房时，见宣传单上01户型写着面积是79.57，销售说实际面积是80方，是因为当时测量错了，然后他们又拿出了他们内部A4纸的报价单给我看，上面都是写着的是80方。说是复测的数量还没有更新上，说我交完首付就可以看到了，我当时就说我的要求就是要80方以上，不然不买，当时销售拍大腿保证如果不是80方，就全部退款给我，销售拍大腿表示绝对没有问题，我相信了销售交了1成的首付，即10W多，等我12月9号去交二期首付即剩下的2成首付时，结果发现给我看填写的资料上还是79.57，我就不同意了，销售还在说资料改不了，但保证出房产证绝对是80方，我要求销售给我写张白纸黑字的保证给我，不然我就退房，，他们说写不了，给不了我保证，那我就就只能退房了，销售当时是同意了，现场帮我办了退房手续，收齐了我所有的买这套房产时的所有资料，可等我回到家没多久，发现销售给我发微信说退不了，他们领导不同意退房不盖章，我想问下万科你既然办了退房手续，是不是代表你们已经接受了我的退房要求，为什么又出尔反尔，我想请问下你们万科对于这件事如何处理？我现在和万科僵持着，我说叫他约他们领导出来解决这件事，他又说领导不直接对客户，由他对接我？？现在我该怎么办？谁来解决这件事？？？

请问下各位，怎么单独发贴呀？