主卧窗户被楼梯外部装饰遮挡

万科城3号楼1单元业主，交房当天发现，主卧窗户被楼梯外部装饰横栏遮挡了约1/3，严重挡光和影响视野。在买房和交房之前，以及合同内从未提到有遮挡这一块，交房当天才知道。
首先：是否可以拆除外部横梁？
其次：如无法拆除，适当补偿。

尊敬的业主朋友：

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郑州万科企业有限公司

2018年12月3日

郑州万科客户关系中心 发表于 2018-12-4 00:01
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您好，与我电联后核实情况后，说地产相关负责人会与我联系的。二十天过去了，没人和我联系，请见快落实，谢谢~

郑州万科客户关系中心 发表于 2018-12-4 00:01
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投诉电话一直忙，打不进，您们投诉热线是摆设呢还是投诉率太高

一个多月了，也没人和我联系。万科这个操作……