万科漏水！一体卫浴是个渣！“水帘洞”“空中水井”！

1、发生时间：2018年11月-12月；
2、涉事主题：广州万卓置业有限置业有限公司；
3、投诉楼盘：万科尚城楼盘
4、投诉事项：2018年11月30日起，万科尚城开始第一批收楼，收楼的业主在对洗手间闭水测试时候发现，洗手间出现严重漏水问题，且漏水均为万科一体卫浴(整体卫浴），一体卫浴与水泥板之间没有做任何防水措施，为了节约成本万科尚城未按照合同规定执行，未经业主同意，私自将1楼传统卫浴改为一体卫浴；
      1、）根据我们和万科签名的装修合同规定，对洗手间装修标准仅说明2楼卫生间为一体卫浴外，但对1楼卫生间未说明为一体卫浴（ps:我们以前对一体卫浴均不了解，仅是买了万科尚城楼盘才知道有一体卫浴的存在），而且当初买房子向万科尚城销售、万科工作人等相关人员确认1楼卫生间为传统卫浴，我们一直认为一楼是传统卫浴；
     2）万科临时样板房最初均没有对卫生间是否为整体卫浴做提示，在大概2017年10月才开始增加对卫生间提示，但仅提示2楼卫生间为一体卫浴，一楼公共卫生间未做任何提示，A区绝大部分业主均在2017年10月之前就已经买了万科尚城；
    3）、万科展示临时样板房的1楼卫生间为传统卫浴；
5、诉求：
    1）、请相关部门督促万科尚城严格按照合同的规定执行，1楼洗手间安装为传统卫浴，一楼已经安装一体卫浴请在规定时间内全部改为传统卫浴，若万科不改成传统卫浴，那督促万科按照拆除一体卫浴安装传统卫浴的市场价格赔偿给我们业主；
    2）、请相关部门对万科洗手间质量进行监管，做好卫生间的防水工作。
可惜这个上面不能上传视频，不然可以让你们自己看看什么“水帘洞”，什么叫“空中水井”！6、验房现场有几个例子挺有意思，分享一下，你们自己扪心自问，评评理！
   1）、验房时业主发现房间木地板翘起来，脚踩上去会喷灰出来，万科说“整改后也差不多的”！
   2）、验房时业主发现都没有通水，应该是预埋件或者管道出了问题，万科说“不影响居住”！
   请问你们是认真的吗？说话之前过了脑子吗？

附图片

尊敬的“tslt_99647974777 ”业主：
   

   您好！您反映的问题我司已收悉，针对您所提问题，我司回复如下：

1、关于交付标准问题，合同约定“一楼有卫生间”，整体卫浴为卫生间的一种，与交付标准相符；

2、关于房屋质量问题，可联系楼栋工程师报修，我司承诺按照《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》履行保修义务。

如有疑问，欢迎咨询尚城客服经理何工13822257104，我们将竭诚为您服务，感谢您的宝贵意见！

广州万科客户关系中心
2018-12-05

广州万科客户关系中心 发表于 2018-12-4 14:40
尊敬的“tslt_99647974777 ”业主：

       您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系， ...

你好，我们希望万科总部能派人调查，这个房子真是不能住，我们每次投诉你们都说知悉，然后又转回万科的客服，这样没有一点意义，你们这个投诉平台就形同虚设了！我们来这里投诉是迫于无奈，跟万科的客服根本就无法沟通好。例如说万科尚城的客服何工，大部分业主都说他说话能气死人！大家都知道他有一个口头禅“那没办法，这个不可能改的”！
另外我们买万科就是冲着万科的品牌，这样下去万科的名誉就要扫地了！这么多年兢兢业业建立的品牌就被辱没了，万科今年的主题是“活下去”，我想本意也不是在偷工减料，害死业主，站在相信万科业主的尸体上活下去吧！

水帘洞啊

他们不会处理的。

广州万科客户关系中心 发表于 2018-12-4 14:40
尊敬的“tslt_99647974777 ”业主：
   

你回答的很好，后爹也是爹的一种，请让你老婆多给你家娃找几个后爹，我估计你老婆觉得你缺帽子，绿帽子也是帽子一种。顺便让你妈多给你找几个后爹，因为从你的答复，你明显缺爹。谢谢！