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好久都没有来这里了，竟然连用户名和密码都忘了，还得重新注册一个。是不得不来这里说话的，发现直接找物业根本没有回复。 1，上个月与物业负责底商的人联系，辗转几天，终于联系上了，讲述问题，聊了半天电话，明确说请给个回复，但时至今日，一直未有回复。 2，这是我今天主要投拆的事件。投诉物业指挥中心在26日凌晨值班的两位工作人员。 因为大雨，飞机延迟到京，等打车回到青青家园已经是26号凌晨1点左右了。拿出家门匙钥却开不开门。在家门口折腾了有十多分钟，始终无解，便至电物业指挥中心，请求派一名维修工作人员前来看看。（之所以第一时间想到物业，是因为这个大门锁的问题由来已久。在十多年前收房的时候，就有硬伤，对不上。但当时万科修了修就过去了，我们当时没有深究。十多年来换过三次锁心修过Ｎ次，都是物业维修人员处理的。）但是这次，在凌晨一点多的时候，至电物业指挥中心，却被推脱、装傻、推延。。。 第一位接电话的值班人员说：“我们不负责开锁，你得去找110或专门的开锁公司。。。” 我说，“我不是要你们开锁，撬锁，砸门，我只是想请你派一名工作人员先看看情况”，当时我就想，如果真需要开锁公司前来的话，我再找开锁公司。同时告诉了楼门房号。等了大约二十分钟至半个小时左右，依然没有任何人来，当时我们就是在大门口干等。 再次至电物业指挥中心，第二位接电话的值班人员，说：”我不太清楚清况。。。我刚刚接班，前面那位同事说没听清房号，并且也就无法联系上业主。。。“，（很奇怪，难道物业的电话没有来电显示功能了么？）然后他就开始装傻，问这问那的。。。但对话中很明显的流露出他是清楚我当时的情况的，最后又装正经地要核实我的身份，问姓名和身份证号码。在我告知姓名并“厉正言辞“但拒绝告知身份证号码的情况下，却”没有原则“的同意派维修工前来了。。。 最后事情的结果与我当时预测的一样，维修师傅来了后，不到二十秒钟，解决了问题。 就是这样我在家门口，在凌晨一、两点钟的时候，被物业指挥中心的这两位值班人员”指挥“得团团转了一个多小时。 本人认为之所以夜间设立物业值班人员，就是以防突发事件、解决紧急事情。但是现在看来，安排的这两位值班工作人员，全完形同虚设。在青青住了有十多年了，物业的工作有目共睹的下滑，原来至少态度还会装得认真些，做不做的单说，现在连态度上都明显的不作为了。如此的工作，不禁替青青物业的负责人捉急。奉劝一句，还是认真管理一下吧，与其每月末、每季末、每年末的着急挖空心思的催收物业费，不如每天做些实事，更能换来回报。 青青家园必竟是自已的家园，写了这么多，也真是恨之深爱之切。相信万科能够理解，你们曾经的格言是”在投诉中进步“，希望真的能够做到。 对于今天发生的事情，希望万科了解，给出明确的解决结果。 万科青青家园125－2－401。 |
