污水管走卧室，头顶2个空调机，浴室成水帘洞

1、发生时间：2018年11月-12月； 2、涉事主题：广州万卓置业有限置业有限公司； 3、投诉楼盘：万科尚城楼盘 4、投诉事项：2018年11月30日起，万科尚城开始第一批收楼，收楼的业主在对洗手间闭水测试时候发现，78的卧室竟然有5条污水管，自家大门口上方有2台空调外机位，洗手间出现严重漏水问题，且漏水均为万科一体卫浴(整体卫浴），一体卫浴与水泥板之间没有做任何防水措施，为了节约成本万科尚城未按照合同规定执行，未经业主同意，私自将1楼传统卫浴改为一体卫浴；         1）、万科展示临时样板房的1楼卫生间为传统卫浴；     2）、万科从未告知卧室内有5条污水管经过，噪音、漏水的影响请自行体会；   3）、最夸张的是大门口正上方的2台空调外机位，对住户家的噪音、热气，健康污染的严重性。 5、诉求：     1）、请相关部门督促万科尚城严格按照合同的规定执行，1楼洗手间安装为传统卫浴，一楼已经安装一体卫浴请在规定时间内全部改为传统卫浴，若万科不改成传统卫浴，那督促万科按照拆除一体卫浴安装传统卫浴的市场价格赔偿给我们业主；     2）、请相关部门对万科洗手间质量进行监管，做好卫生间的防水工作。    3）   请相关部门做好门口空调机位的改造以及室内污水管的移出工作。    4）、验房时业主发现都没有通水，应该是预埋件或者管道出了问题，万科说“不影响居住”！ 请要求你们的客服人员不要一副死猪不怕开水烫的样子，什么都是改不了，没法改，我们花了几百万这里，当然不想买到一个残次品，我们不想做你们的小白鼠，不想为你们生产的次品埋单。在你们活下去的同时，请不要踩着广大业主的尸骨！

请万科重视，漏水导致漏电，存在严重的安全隐患

尊敬的“tslt_39369836208”业主：

   您好，您反映的问题我司已收悉。针对您所提问题，我司回复如下：

1、关于交付标准问题，合同约定“一楼有卫生间”，整体卫浴为卫生间的一种，与交付标准相符；另关于成品卫浴导致天花漏水问题，经核查，是由于闭水试验操作不当，上层成品卫浴闭水水位过高导致溢水，非卫生间防水问题。为更好地服务客户,我司将积极协同整体卫浴厂家,采取可靠措施加强、提升已交付房屋的整体卫浴底盘和墙体之间的防水性能,防止极端条件下发生渗漏；

2、关于房间排水管问题，78方户型设计为咬合式复式，二楼卫生间上下位置有错位，因此存在排水管。样板房和宣传图纸仅是对房屋的整体展示，不能完全反映房屋所有情况，与实际交付不一致的部分，以实际交付为准。排水管所在空间使用功能为书房，符合相关规范要求。该排水管将使用吊顶封板进行封闭，有效降低噪音。按照国家规范要求，管道渗漏问题保修期为5年，后期如发现渗漏问题均可联系项目返修工程师进行处理；

3、关于A区78方空调机位问题，该情况只涉及部分楼栋及户型（A3#、A5#、A6#、A7#,户型为8户入户层的01和04户型），请知悉。综合考虑外立面美观及满足功能使用等因素，现空调机位是最合理的位置；而空调机位下方横梁为连接梁，涉及楼栋结构安全，均无法更改。但考虑到业主的个性化需求，经决策，我司将在A3、A5、A6、A7栋02、03、05、08户型旁各增加一条冷凝水管及户内增加插座备用，交付后业主可与自行物业及邻居协调空调安装位置。此外，01、04户型门外仅保留一条冷凝水管，以使相应户型门外更加美观。

   如有疑问，欢迎咨询尚城客服经理何工13822257104，我们将竭诚为您服务，感谢您的宝贵意见！



广州万科尚城客户关系中心

2018-12-06

万科，骗子

请万科出来解决问题。

漏水漏电，墙体水渍霉烂！污水管违反国家规范进入卧室！原本放婴儿床的地方天花板上悬着四条污水管！到交付期限了，门都没装好就让业主去收楼！

尊敬的“tslt_39369836208”业主：

   您好，您反映的问题我司已收悉。针对您所提问题，我司回复如下：

1、关于交付标准问题，合同约定“一楼有卫生间”，整体卫浴为卫生间的一种，与交付标准相符；另关于成品卫浴导致天花漏水问题，经核查，是由于闭水试验操作不当，上层成品卫浴闭水水位过高导致溢水，非卫生间防水问题。为更好地服务客户,我司将积极协同整体卫浴厂家,采取可靠措施加强、提升已交付房屋的整体卫浴底盘和墙体之间的防水性能,防止极端条件下发生渗漏；

2、关于房间排水管问题，78方户型设计为咬合式复式，二楼卫生间上下位置有错位，因此存在排水管。样板房和宣传图纸仅是对房屋的整体展示，不能完全反映房屋所有情况，与实际交付不一致的部分，以实际交付为准。排水管所在空间使用功能为书房，符合相关规范要求。该排水管将使用吊顶封板进行封闭，有效降低噪音。按照国家规范要求，管道渗漏问题保修期为5年，后期如发现渗漏问题均可联系项目返修工程师进行处理；

3、关于A区78方空调机位问题，该情况只涉及部分楼栋及户型（A3#、A5#、A6#、A7#,户型为8户入户层的01和04户型），请知悉。综合考虑外立面美观及满足功能使用等因素，现空调机位是最合理的位置；而空调机位下方横梁为连接梁，涉及楼栋结构安全，均无法更改。但考虑到业主的个性化需求，经决策，我司将在A3、A5、A6、A7栋02、03、05、08户型旁各增加一条冷凝水管及户内增加插座备用，交付后业主可与自行物业及邻居协调空调安装位置。此外，01、04户型门外仅保留一条冷凝水管，以使相应户型门外更加美观。

   如有疑问，欢迎咨询尚城客服经理何工13822257104，我们将竭诚为您服务，感谢您的宝贵意见！



广州万科尚城客户关系中心

2018-12-09

洗手间的防手都不做，光用玻璃胶有什么用啊，最好的办法是全部都要做防手，卧室穿屎管这样的设计都可以，当初样板房怎么没有，是不是存在欺诈行为，除了你们万科会这样设计，万科早晚会毁在你们这一代人手里！

广州万科客户关系中心 发表于 2018-12-6 09:20
尊敬的“tslt_39369836208”业主：   您好，您反映的问题我司已收悉。针对您所提问题，我司回复如下：1、关 ...

请你们正视问题，不是总是复制粘贴敷衍业主。

广州万科客户关系中心 发表于 2018-12-6 09:20
尊敬的“tslt_39369836208”业主：   您好，您反映的问题我司已收悉。针对您所提问题，我司回复如下：1、关 ...

别总说“一体卫浴也是卫浴的一种这种话”。
首先，你TM一体卫浴也是要做一次防水二次防水的，再看看你们做了几次防水？零次！！！
其次，去到样板房看地漏卫浴是传统卫浴，合同没有写，你样板房写着呢，不认了么
最后，一体卫浴确实属于卫浴的范畴，而且你在合同中也没有写清楚这个，所以应该按照乙方的解释来解释合同上这个事情。话句话说如果你没有写清楚，就算这个一楼是传统卫浴，有业主想要一体卫浴你们也必须给更换！