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感谢信。给万科售后返修办的一些建议。 感谢信： 收房后，今年9月份左右去万科花园（南部湾万科城四期），遇到大雨，发现阳台排水不畅，发现是阳台地漏坡度没有按2～3%施工。同时浴室也是排水不尽，也是地漏坡度不合理。然后找到返修办钟涛（钟工）。钟工积极主动和热心的帮助安排返修师傅，一直到阳台和浴室都进行了返工。在此感谢返修办钟工。同时感谢返修施工的师傅。 建议： 1、阳台地漏交房前施工不规范，按理，应该把地砖抛掉，重新做防水和施工。但返修时，我作为业主，已经咨询做家装的公司和专业人士，并把阳台返修施工如何防水、地漏坡度如何处理、工序先后等都打印出来给钟工和返修师傅观看和建议，但发现钟工和返修师傅很难接受业主的合理的施工工序和施工方案。钟工和师傅俩人一直很固执，按照他们的简易做法操作，譬如阳台不做防水，因为钟工说万科的阳台是结构防水，不用再做。 2、钟工，也考虑了我的想法，做了折中，但对返修师傅的施工监管做得不够严格。浴室只是抛掉地面砖后，师傅提了一桶防水漆刷了一次，过了3小时后，又在边缝处补刷了几下，过1天左右后，我要钟工和师傅做阳台和浴室的试水，结果，浴室不到1小时水就没有了（水没有关住）。阳台等两天后看，水也少了近2/3。 3、鉴于以上的结果，我再咨询专业的建筑人士，建筑人士都建议我要求万科返修办做防水两次，再试水。等试水通过，才能往下做。 4、钟工再次勉强接受了我的建议和要求，要返修师傅在阳台刷防水漆，但他们没有对阳台再做试水就往下施工铺砖了。浴室漏水后钟工也没安排师傅再做防水处理，直接在上面铺砖完工了。 5、所以，对于以上的返修过程，真的很心累，我既感谢钟工的帮助返修，又有些担心返修的严重不正规和不合理工艺的返工。感觉很多都是省工序，不按严谨的和规范的时间和工序去施工返工。 6、如果我家以后的居住，发现阳台和浴室万一有漏水，影响我家楼下邻居居住和墙体积水，出现了问题，还是要追溯是因为这次返工的质量原因造成的。当然，希望没有问题。 7、我明明发现钟工和返修师傅的做法是不妥的，但没有跟他们争执，是因为我确实没有时间每天耗在那里，我要上班，另外我又找不到能管理钟工和师傅的一位领导，只能将就由他俩处理返工，也要感谢钟工和返修的师傅帮助我家做了事情，只是对返修的工艺我一直心怀疑虑。 8、这次南部湾万科城4期的小区内增加的两条便民石板路，本来是万科售后做的一件好事，但石板路没有跟小区原有的石板路统一风格（石板间有种植小草），而且铺砖也是比较粗糙，证明我们万科的售后返修办的工程质量不太精细，这或许是返修办没有控制质量的人，差一位这样有高质量标准的负责人去监管。 9、建议我们万科的产品，售后的返修，首先要多招聘些像钟工这样有耐心的员工，同时更要注重招聘的返修办员工拥有建筑高等院校专业的学历和员工必须有一定的工程经验。返修办做的每一件事，不论事情有多么的小，都不能是偷工减料和敷衍工序，都应该追求事情应该怎么去施工就要怎么去施工和精益求精。 以上是我个人都看法。如果有不对或不妥，请及时沟通和指正。如果是正确的，请万科相关部门参考。 祝愿我们万科花园小区在物业管理的辛勤管理下越来越好！逐步养护成绿色的花园小区！让广大业主们受益！ 2018-12-07 |
