网签问题无法解决

购买了佛山的楼盘，银行贷款已批，一直没有通知去办理网签，多次致电投诉热线，希望营销负责人跟进，但一直得不到回复！！！！

您好！
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我是一名销费者，于2018年9月28号在佛山市顺德区杏坛金域学府订1座2101号房产，第一次看房时，见宣传单上01户型写着面积是79.57，销售说实际面积是80方，是因为当时测量错了，然后他们又拿出了他们内部A4纸的报价单给我看，上面都是写着的是80方。说是复测的数量还没有更新上，说我交完首付就可以看到了，我当时就说我的要求就是要80方以上，不然不买，当时销售拍大腿保证如果不是80方，就全部退款给我，销售拍大腿表示绝对没有问题，我相信了销售交了1成的首付，即10W多，等我12月9号去交二期首付即剩下的2成首付时，结果发现给我看填写的资料上还是79.57，我就不同意了，销售还在说资料改不了，但保证出房产证绝对是80方，我要求销售给我写张白纸黑字的保证给我，不然我就退房，，他们说写不了，给不了我保证，那我就就只能退房了，销售当时是同意了，现场帮我办了退房手续，收齐了我所有的买这套房产时的所有资料，可等我回到家没多久，发现销售给我发微信说退不了，他们领导不同意退房不盖章，我想问下万科你既然办了退房手续，是不是代表你们已经接受了我的退房要求，为什么又出尔反尔，我想请问下你们万科对于这件事如何处理？我现在和万科僵持着，我说叫他约他们领导出来解决这件事，他又说领导不直接对客户，由他对接我？？现在我该怎么办？谁来解决这件事？？？