大都会公元特殊户型不给加装问题

大都会公元项目在后期加装上 不按合同办事 单方面决定不给特殊户型加装，严重侵犯了消费者的合法权益，违反《消费者保**》中关于消费者的知悉权和消费者的选择权的有关规定，属于歧视消费者行为，请有关部门回复：1.此种情况万科集团知不知情？2.万科集团依据什么规定做出的决定？

尊敬的“tslt_84923342468”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002（每天8：00－18：00）。
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沈阳万科地产客户关系中心
2018-12-10

沈阳万科客户关系中心 发表于 2018-12-10 16:14
尊敬的“tslt_84923342468”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见 ...

10号回复我，到现在14号根本没人和我联系 ，两次拨打400电话 ，相关部门也没有和我联系，请问万科集团打算怎么办？？？？