大连万科朗润园同比同城其他项目物业服务差距太大

本人朗润园东区的业主，自入住大连万科朗润园项目已有几年，也有很多朋友在别的项目居住，现从个人真实所看所感，如实反馈和其他项目的差距情况：
1、管家严重不作为！！！根本没有存在感！！！除了要物业费的时候从未联系过我们！
      前些天的天然气公司来通气，整个园区没有见到管家，所有事情都是业主之间自行协调！周末在家两天都没能通气，就因为没有人组织，这种事情管家不应该提前跟各户业主协调沟通好了么？？给管家打电话态度很不耐烦！
      还有冬天下雪的时候，我知道物业人员辛苦了，但从来见不到我们管家大人门的千金之躯！我想请问，平时根本见不到你们，关键时候能让业主感受小区还有管家存在么！！！另，从未组织过业主活动，从未见过自己楼管家？？难道万科在这个项目没有管家？？
2、园区出入人员从无人管理（也许是我不懂？？），外卖、收废品的都有园区的门禁卡随意出入；经常性的看到保安员在岗亭内睡觉、玩手机；从来没见到保安在小区内巡逻（也许是在几年内不同时间段完美的避开了我出行）。
3、园区内地上车位严重不足，车辆乱停放严重影响业主出行（不仅仅是因为车多，而是没有管理导致的乱停放），从未见过物业治理，仅仅是象征性的曝光。
4、保洁方面是我非常满意的，每天都能看到保洁人员忙碌的身影，下雪天也都是保洁人员在辛苦的扫雪，真心谢谢她们。

尊敬的【tslt_56240024268】业主：
      您好，感谢您对朗润园园区的关注，关于您反映的除雪工作，自12月6日第一场将雪至今，服务中心各部门均全力投入到各自扫雪责任区的除雪工作，目前积雪已清理完成，今日将继续进行细致清理工作；关于安全与车场管理事宜，一直是服务中心的重点管理工作，服务中心将持续加强对现场安全员的培训与监督工作，提高现场服务标准。关于燃气问题，目前小区未成功通气情况多为立管管线漏气或业主家中存在内漏情况，现服务中心正在配合燃气施工方在小区开展修复工作，因多次拨打您电话无人接听，无法了解您家详细情况，诚邀您方便的时间与我们取得联络，便于我们进一步了解相关信息，联系人：刘经理，联系电话：15942684116。业主们的共同参与是我们持续提升现场服务标准的重要途径，再次感谢您的意见。祝您生活愉快！




                                                                                          大连万科朗润园物业服务中心
                                                                                                   2018年12月12日