房开请办理产权的公司未按时退还余款

与2017年12月份左右交钱给万科城售楼部办理产权，2018年9月份才给产权复印件，当时说40个工作日退还多余的钱，离今快两个月了，过程友好去现场咨询什么时候可以退，都说快了，打电话咨询也不接，能否请房开参与把我们自己的东西尽快退还给我们啊，信誉度堪忧啊

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