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本帖最后由 tslt_88100440363 于 2018-12-12 14:38 编辑 您好，本人于11月24日（贵司提供的日期）第一次陪同好友（万科桃源里业主，十月中到南沙发展，想在南沙置业）到访万科南沙的海上明月楼盘。销售（女性）接待时没有告知我们她的姓名，也从无向我们说过填了表或者进入了门口，就算不是看房，购房也不能享受任何优惠了，且在多次追问旧业主加购或推荐购房有无额外优惠时均不作回应；同时得知好友还需要几个月才能获得购房指标时（房产证未满两年），就一口拒绝，说我们资格不够，就算是找项目总及付全款情况下也不可能获得延期批准，事后销售既没有留下姓名及联系方式，也没有留下好友的联系方式，更没有对此事作出任何跟进行为。 其后，于12月8日因为本人及母亲到南沙找上述好友一同游玩，路过南沙万科海上明月楼盘附近，母亲提出想去看看，遂与母亲及好友再次到访万科海上明月项目销售中心，进门询问我们是否第一次来看，我们说不是，问我们有没有扫描二维码，我们也说没有，前台接待人员就要求好友重新扫描二维码登记，当时因为我母亲比较喜欢这个楼盘，我们就觉得可以考虑购买，当时我朋友是老业主，就询问接待我们的销售梁智聪先生老业主加购或推荐是否有额外优惠，他回复说老业主加购有额外99折，也可以在分享家上做推荐获得佣金。在他明知道我们之前有到访过，清楚有人脸识别，确认过没有留下我本人电话情况下；同时他在明知我们当天约下午三点进门，近五点看完样板房后才了解优惠的情况下，告知可以进行推荐，并由好友在他的指引下马上登记了分享家业主推荐优惠，同时立即截图并把截图发送至梁先生微信。同时，因为本人社保需至2019年4月缴费后才满足外地户口在广州购买社保满五年的资格要求，梁先生也答应帮我申请延期，我们就说回家考虑下。 12月9日上午，梁智聪先生微信告知我好友刚有一间比较优惠的前客人挞定房子放出来供认购，并且可以帮忙申请网签时间延迟到我社保满足要求当月底，因此我们当天下午再次到访项目，并询问是否可以更加优惠，他请出销售总监给与优惠，我希望再低时，他们告知价格已经报备房管局，不可以再调整，我朋友还可以享受老业主推荐新业主的政策，我们就选择相信并现场交了2万元的定金，签订了认购书。但我们离开不久，就被销售告知不可以享受老业主推荐优惠，原因是第一次到访接待我们的那位销售说我们不是第一次到访（但是第一次不是我本来来看房，是陪老业主看房），并且告知是因为第一次的销售要分一部分佣金所以才导致好友推荐资格被取消。第二天本人向相关部门及从业人员了解到，在没有网签之前，每间房屋的价格无需在房管局进行备案，同时房屋价格随时可以调整的，完全不存在销售总监说的已备案底价无法调整之现象。 基于以上种种存在恶意欺骗及诱导的行为，我们跟销售梁智聪先生要求与现场经理，他们回复让我们在分享家投诉，我们进行了投诉后，客服告知我们去到现场跟前台说需要见现场的经理，他们就会接见。我们又于12月10日下午到访项目销售中心，当时至少有十多名工作人员在现场一楼范围，前台让我们稍坐一下等等，这一等就是半个小时，期间很多销售在聊天和吃东西，却没有任何人来向我们了解情况甚至于向客人送上一杯水，我们干等半小时后再去询问他们领导什么时候到，半小时也没有人倒一杯水，他们说：你们什么事，你们自己找接待你们的销售，我们的领导不在，没有人倒水是物业的问题与他们无关。同时告知这里有两个团队，在我们声明需要找万科团队的经理时，在场没有一个人承认自己是万科团队的人。我们逼不得已报警，但是依然没有人理会我们。后来再次追问梁智聪，他说当晚已经让第一次接待我们的销售出来接待我们，但她本人并不愿意，所以我们也一直没有被接待。后经追问，我们被告知这位自称第一次接待了我们的销售姓名为金华玲，但目前为止，我们并未于第一次被接待后再与贵司任何女性销售有过接触，所以无法确认是否本人，此点还需贵司查证。 至目前为止，此事情也没有人跟我们对接，我们的诉求只是要求相关负责人跟我们面谈，给出本次事件的合理解释，却连最基本该得到的尊重都没有得到，签了认购书的第二天到访项目就已是无人问津！ 根据行内评价、多年来认识的业主反馈、贵司的业绩等情况，我们相信贵司应为一家尊重业主的上市公司，因此现以邮件方式向贵司反映上述情况，希望得到贵司积极回应及妥善解决，谢谢！ 期待贵公司回复，请联系本人：范小姐，13630188440 |
