一楼室内地面高度严重低于户外高度

我购买的万科未来城一楼在前几天验房的时候发现，室内地面高度低于户外，室外窗下贴墙的排水渠比室内地面高度高出30-50公分，户外的绿化带以及步道高出室内差不多一米左右，反应上去却说这是绿化设计师设计的，地面绿化土垫的高，基准点却是一样的，绿化将一楼变成半地下，求个解答！