关于万科物业欺骗业主投诉

给予万科遇见山项目的特殊性，我与后方邻居首次协商一致同意其在我后方阳台部位搭建阳光房，当工程进展一半发现其邻居私自搭建了水泥墙嫣然成为一间房间，得知后投诉至400热线，物业相关负责人第一时间回复我：责令马上停工并要求其拆除违建；经过二个月的时间，发现其并未停工并已经快要完工，我又投诉至400热线，物业相关负责人第一时间回复我：后面邻居搭建的就是阳光房，水泥墙外面对一层玻璃那就是阳光房，人家要装修我们也是不好阻止的何况人家没有违反规定 ;（邻居搭建了水泥墙后我们的光线受到了很大的影响）
问题一：同样的业主为何服务有这样的差别，为何邻居家可以肆无忌惮的装修；
问题二：现在邻居已经入住，难道是让我带着城管大队去拆人家的违章建筑吗，现在去沟通这个问题有什么意义？
问题三：阳光房的定义是什么？请专业造房的万科给与准确的定义？
问题四：谁来给与我们补偿？补偿的错失又是什么？

尊敬的业主：
      您好！您反映的问题我司工作人员已与您电话沟通，我们会进一步核实现场情况并配合物业协商解决您的实际问题，若仍有疑问请及时拨打客服热线：4008000002，祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
2018年12月14日