烟台万科城成长中交钱办完VIP学校关门了

烟台开发区万科城万科成长中心18年10月份开业，11月份我给孩子办的VIP卡，就上了几节课，12月份学校就通知关门了，办卡的时候学校负责人承诺我孩子能够一直学下去，以后还有很多的兴趣班可以上，现在没上几节课就关门了，万科的教育就这么不负责任吗？

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
       非常感谢您的宝贵意见，关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理，如果您还有其他意见或建议欢迎您随时联系我们，客户关系中心：400-800-0002。



                                                                                                                                                           烟台万科客户关系中心
                                                                                                                                                                 2018年12月18日

烟台万科客户关系中心 发表于 2018-12-18 13:38
尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
      ...

你安排谁处理了？