客官不作为

2018年1月收房上半年到6月份未入住，因邻居家装修将我的墙刨漏，客官答应给修，但要等邻居家装修完，邻居家装修5，6月份才完成，中间客官换人，一直没给修理，现在还要收取2018年1至3月份取暖费，协调客官解决，推诿反复，不作为。