包裹代收问题

6月底收到通知，说物业不再帮业主代收包裹，改为速递易收取包裹。但是我了解到的情况，物业仅仅发了个短信，并没有主动与快递公司联系，告知这一改变。物业的惰政，导致业主们的包裹无人接收，快递公司因为没有办理速递易的卡，导致包裹无法投递到速递易，受伤的又是天天都要付费的业主。
号称优质服务的万科物业，做事情能否动动脑子？你们的优质服务到底体现在哪？

尊敬的【甄甄】业主朋友：

    您好，魅力之城物业服务中心为更好的解决业主邮包收取不便的问题，于2013年6月引进“速递易”邮包柜，并于7月1日正式投入使用。在正式启用前，服务中心采取了如下措施：

    1、在“速递易”邮包柜投入使用前服务中心将邮包柜使用温馨提示张贴于小区公告栏，并向所有业主发送短信进行告知；

    2、服务中心与各快递公司进行沟通，告知启用“速递易”邮包柜及使用方法；

    3、从启用之日起至7月12日，服务中心和“速递易”公司安排工作人员现场值守，引导业主和快递公司使用邮包柜。

    4、对于日常在魅力之城极少有业务的快递公司，服务中心也已经采取了相应措施确保业主邮件能够及时投递到“速递易”邮包柜。

        就您所反映的问题服务中心工作人员已经与您进行了沟通。如您还有其它建议和意见，欢迎致电15928049849与小龚联系，祝您生活愉快！

                                                  成都万科魅力之城物业服务中心