关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：

您好！

非常感谢您一直以来对万科的理解与支持！

假期将至，客户服务监督平台将在元旦假期2018年12月30日至2019年1月1日期间关闭，1月2日9:00恢复开放。

关闭期间的发帖内容无法显示，会自动转至投诉信箱，我们会尽快受理。由此给您带来的不便，望您谅解！在此期间，如需表达反馈意见或建议，可拨打西安万科客户服务热线4008000002或关注万科微信公众号：西安万科客户服务与我们联系。

西安万科工程与客户中心

2018年12月24日

万科总部管理层你好！
基本情况：  
时间：2018.11.24        
客户：贺阳涛
电话：17791836516  
楼盘：西安万科幸福臻园 一分期 5-1-1003
地址：西安市凤城五路与经九路交汇西南角
客户第一次到售楼部看房置业顾问杜若飞未计算房屋贷款金额和初审资料情况，误导客户交付定金伍万元整。
客户于2018.11.29在万科幸福臻园售楼部填写退款申请表，置业顾问杜若飞和经理王伦同时告知三十个工作日款项到账，但至今未退款。
客户多次打电话.微信联系置业顾问杜若飞退款，她还在托辞。
要求:西安万科幸福臻园尽快退款。