卫生间厨房管道施工导致家中反水损失地产不管

家中从**年交付的时候卫生间一直反气泡，冒屎。跟房修反应一直不处理说是我家中问题，家中找专业检测没有问题。但是房修就是不处理说要拆家中马桶等。我跟房修已经多次表示不是家中问题，是外面管道问题让其开挖，一直没有处理，打马虎。后来多次到物业去沟通去要求解决。一直到2018年6月份有一拨人开挖外面管道，最后是管子压扁倒坡导致的造成家中近三年困扰。请问万科有说法吗？今年11月份家中厨房返水，家中客厅厨房被泡受损，很生气去物业，物业现场处理后，第二天将管道挖开，我拍了几张照片发现管子有好几处90度转弯，万科作为大企业都可以这样脑残设计？并且我一直打客户投诉电话，但是给我回复的人直接说过保了，不管。这就是万科服务吗？请尽快解决。

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