入户门的门框开裂，已在线反馈，无反馈！！

我是青岛小镇310-103的业主裴利辉，小联排。 入户门的门框，十月份发现开裂，12月15号报修后，一直没人联系和反馈，多次催单，无果！！咋回事？修不了还是不愿意修？修不了补偿给我，我去买新门啊！！