关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：

您好！

非常感谢您一直以来对万科的理解与支持！

假期将至，客户服务监督平台将在元旦假期2018年12月30日至2019年1月1日期间关闭，1月2日9:00恢复开放。关闭期间的发帖内容无法显示，会自动转至投诉信箱，我们会尽快受理。由此给您带来的不便，望您谅解！在此期间，如需表达反馈意见或建议，可拨打4008000002万科客户服务热线与我们联系。

上海万科客户关系中心

2018年12月28日

维修投诉电话号码是？

万科海上传奇地产公司推诿责任，拒不履行保修责任！
我是御桥路1679弄万科海上传奇10号楼业主，自2018年9月份起，主卧和次卧陆续出现因外墙渗漏导致的墙纸发霉问题。9月以来，我多次通过联系物业、拨打400电话等方式与地产公司联系维修，地产公司起初以“这是室内潮湿发霉所致与外墙渗水无关”、“这是工作平台渗水不属于外墙渗水“、”保修期已过“等种种荒谬理由推脱维修责任、后又以“协调人手需要时间”、“业委会盖章需要流程”、“需要向领导汇报”等理由拖延时间。至今已过去三个多月了。
国务院颁布的《建筑工程质量管理条例》规定，”屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏“，保修期为5年。该房屋于2014年10月19日交房，交房时地产工作人员亦做出”室内装修保修2年、外墙防水保修5年“的承诺。
当初购房之所以选择万科，就是相信其品牌及服务。作为一家市值近3000亿元的知名房企，万科地产不负责任的行为实在令人失望！如继续拒不履行维修，我将用寻求行政及法律手段维护自己的权益！

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