投诉万科尚城

尊敬的“tslt_29491539895”业主：

   您好，您反映的问题我司已收悉。针对您所提问题，我司回复如下：

1、 关于闭水试验问题，尚城目前整体卫浴边缘返边高度为20mm，满足“蓄水深度最浅处不得小于10mm”的国家规范验收要求；

2、 关于卫生间防水问题，整体卫浴与传统卫浴是两种防水体系，您所提规范只适用于传统卫浴的质量验收。本产品为整体卫浴，适用的国家标准规范为《整体卫浴》GB/T13095-2008。

如有疑问，欢迎咨询尚城客服经理何工13822257104，我们将竭诚为您服务，感谢您的宝贵意见！

广州万科尚城客户关系中心

2018-12-11

针对你们所以说整体卫浴与传统卫浴是两种防水体系。请你们拿出事实的根据，请注意。GB/T13095-2008我并未看到有任何的说明可不做防水。这只是整体卫浴的标准，而不是卫生间的标准。而防水是按国家标准强制需要执行的，只要是卫生间就必须执行。

请你们正视问题。

尊敬的业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户关系中心
2018-12-30