贷款押金不退

2018年10月27日申请贷款押金退还，金额2万元，2019年1月2日，在几次对客服的追问下得知，退押金被拒，理由是未及时办理贷款。中间几个月的时间，无人告知原销售顾问离职后工作交接对象，也无人告知押金退还进度。在办理贷款过程中，我们始终保持积极配合的心态，只要银行有了通知，立马办理了贷款。贷款过程是，先是安排了建设银行，说我们的情况要4成首付，我们不想，在与万科沟通后改为工商银行，此时恰逢后一批次客户办理贷款，给我们排了较为后面，但一接到银行的通知后前往现场办理了贷款，而且资料一次性提供齐全，因为早早就准备好了。未了更快第获得贷款审批，还将组合贷款方式改为了纯商贷。整个贷款办理过程中我们没有任何的推脱和延迟。上述情况可向我们的原销售顾问和银行了解。所以因上述原因，不退还我们贷款押金，对我们是不合理的，更是不公平的。这样的处理结果我们不接受！请尽快退还我们2万元押金！！！

万科客服说押金能退了，但要等销售人员联系我们，不告知具体的退款时间，也不告知销售人员联系方式，我们就只能干等着咯～这是要闹哪样！搞拖延什么意思！请尽快退款！！！

押金已退回，事情得已解决，对服务态度还是满意的，谢谢万科