万科城市花园外墙渗水，导致内墙损毁，强烈要求尽快处理

我是城花上西六区的一位业主，因外墙裂缝，家里内墙出现严重渗水现象，导致装修成本昂贵的硅藻泥墙面严重损毁，并殃及到地板。前后两年多的时间里，曾多次向城花物业反映情况，每次来人看看，过后却无所作为。最近，大雨平凡，在我们的一再催促下，物业于2013年7月5日带人进行局限性的修理过1次。一场雨后，情况不但没有改观，反而渗水更严重，有照片为证。我强烈要求贵司本着对业主负责任的态度尽快切实解决问题！我不需要各种理由的搪塞和敷衍，我需要的是问题的切实解决。时间拖的太久了，难道这就是一向有着良好声誉的万科特有的办事效率和风格吗？

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尊敬的【榕树下】业主朋友：

您好！经工作人员核实，前期您的区域服务助理协助您联系社会外部施工人员进行有偿维修，因涉及到返修，服务助理已多次协调，并与外部施工人员确认了返修时间，具体事宜已与您电话沟通。后期也将持续跟进协助您完成维修事宜。

如您还有其他疑问，可致电服务助理范学伟：15327251142，祝您及家人生活愉快！

武汉万科城市花园物业服务中心

2013年7月9日