排油烟机质量奇差，售后拖延不解决

作为万科业主，我投诉万科沈阳地产，我居住于万科项目的万科明天广场，精装房，万科公司在精装房上配备的灶具油烟机皆为美的品牌，在使用近一年时间我发现油烟机漏烟，将天花板全部熏黄，于是在微信公众号上进行报修，万科工作人员表示需美的售后处理，并帮助联系美的售后。后美的售后致电联系我，表示美的产品保修期仅半年，已经过保需收费，然万科承诺保修期为两年，经交涉万科工作人员表示会用采购合同和美的进行官方对话，让我耐心等待，然而等待了近一年时间，仍无人回馈我。无奈之余自行联系万科，万科工作人员再次检查后表示是排油烟机与软管没有连接，至此我产生如下疑问：
1.作为精装房，在下房之前业主是不能现场监工的，那万科作为监工，空调软管没连接监管不到么？万科作为中国地产top3之一企业，世界五百强在质检环境如此草率？
2.近一年时间让无人对我问题进行处理，这事一个以服务著称，用建筑赞美生命的企业所做出来的事情么？
3.同一个小区，不同楼采购标准不一，其他楼采用方太灶具排油烟机，而我的房子采用美的，在价格定位一样情况下，为何出现差异化，众所周知无论是品牌质量还是售后上，排油烟机领域方太都要优于美的，为何你们怼万科业主差异化对待？
最终我要求对我对我家污染区域进行修复，同时更换方太品牌灶具油烟机，我无法忍受美的产品低劣的售后服务，但你们工作人员表示不可以 ，最多换美的的 ，并表示这就是我的方案，你不认可爱去哪告去哪告，我们就这样，作为五百强企业店大欺客么，业主的诉求不能尽量满足吗，反而露出强盗无赖的嘴脸，很难想象这是一家什么样的企业，这是中国地产的标兵企业么，这是生活服务配套商么？这和王石先生郁亮先生的企业理念一致么？千里之堤死于蚁穴，万科地产如不能重视每一次小的偏差，只能会让业主寒心，让市场寒心！！！

尊敬的“tslt_56301660465”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002（每天8：00－18：00）。
       感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快！

沈阳万科地产客户关系中心
2019-1-7

沈阳万科客户关系中心 发表于 2019-1-7 17:36
尊敬的“tslt_56301660465”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见 ...

你们万科对于官网投诉是用机器人自动回复么，你司表示重视，那重视的结果呢,令业主满意的解决方案呢?作为五百强企业，竟然官网上投诉如此敷衍处理，简直可笑之极，令人不齿，你们倒是是让建筑赞美生命，还是让建筑羞辱生命

你们的厨房台面呢，我是万科城市之光的，他们自己的维修人员说万科城市之光的厨房台面是合成的其中有树脂成分，根本不阻燃，不知真假