保修服务形同虚设，保修人员毫无制度

1月2号车库漏水报修，至今为止一直没有联系过我。因为漏水造成我车库吊顶泡湿。1月3号早上9点，在没有报修人员的回复下，我自己跑去保修中心找到具体负责人催促维修。1月3号下午才进行了维修，为了维修漏水，在我车库立面开了一个洞。维修借我家的工具，用完就不管了，开的洞也不封补，对漏水造成的损失没有人过问。1月2号上报，没有人回复。1月3号在自己找到具体领导后进行维修，1月3号施工完后至今1月11号，一共8天时间。借用业主的梯子不进行归还，维修施工开的洞不还原，维修后无任何反馈，造成的损失也没有人问。通过报修汇总来看，我1月2号报修，你们的工作人员当天就维修了。那我3号怎么才自己去找的保修中心？这是管理混乱，工人不作为。